Le 3919 est le numéro d’appel unique pour les femmes victimes des violences géré par la Fédération Nationales Solidarité Femmes.
C’est un numéro d’écoute anonyme et gratuit (depuis un fixe ou un portable). Ce n’est pas un numéro d’appel d’urgence. En cas d’urgence, appelez la police ou la gendarmerie, en composant le 17 (ou le 112 d’un portable, appel gratuit)
Horaires à partir du 1er février 2014:
- du lundi au vendredi de 9h à 22h,
- samedi et dimanche : 9h à 18h.
Le principe :
Une équipe d’écoutantes professionnelles assure une écoute bienveillante.
L’écoutante instaure un climat de confiance qui permet à la personne de parler de la situation qui l’amène, de clarifier l’analyse qu’elle en fait.
L’objectif de cette écoute est de permettre à la personne d’agir, grâce à une information appropriée sur les démarches à suivre et sur le rôle des intervenants sociaux.
Si la personne le désire, elle peut être orientée vers une association spécialisée qui pourra l’accompagner dans ses démarches.